Det finns inget värre än att få en känsla av att man blir lurad. Att man blir indirekt ”idiotförklarad” genom att skriva på ett avtal för ett mobiltelefoni- abonnemang är nästan en självklarhet för mig numera. Oftast förstår man inte ett dugg av säljarnas resonemang oavsett hur många gånger man ber dem förklara. Och under tiden de pratar med dig och försöker sälja på dig både den ena tjänsten efter den andra, så insisterar de också att oavsett vilket så kommer det att bli billigare och du får en mycket bättre telefon………..NOT…..visar det sig alltid i efterhand.
Jag tror inte på allvar att man någonsin kommer göra en bra affär när man tecknar ett abonnemang. Hur man kan leva med sig själv och vara ägare av ett bolag som jobbar med denna typen av tjänster är för mig en gåta. Och hur man kan jobba med det är ett ännu större frågetecken. Nutidens ”nasare” enligt mig.
Det är skandalöst hur det får gå till är min spontana kommentar om detta. Om du kan visa upp en enda person som representerar denna branschen och är rakryggad så kommer jag ändå inte att tro dig. För under alla mina år har jag aldrig mött någon som visat sig hålla det som utlovats. Det är alltid något som inte stämmer i slutändan.
Som kund hos Telenor sedan 1996 så blir jag totalt vansinnig när jag idag 
upptäcker att det som jag en gång fick som ett erbjudande är ett rent lurendrejeri. Det var nämligen så här:
Min yngsta son tecknade om sitt abonnemang för ca 1½ år sedan. Då erbjöds han (eller jag som står som ägare för hans abonnemang) ett extra gratis abonnemang- eller vi som familj- som inte skulle kosta oss något alls. För så länge någon använde detta inom vår familj så kom det aldrig till att kosta oss en krona fick jag höra. Detta kunde vi ge till en flickvän, en kompis som då kunde ringa gratis inom vår familj. Jag försäkrade mig om hur detta skulle fungera och att avgiften skulle vara 0 kr framöver. Självklart skulle det vara så för det var en kampanj man hade just då. Jag skulle i princip bara le och vara glad över att jag lyckades få denna dealen.
Nu får vi helt plötsligt räkningar på 99 kr/ månad för detta abonnemanget. Det visar sig nämligen nu i efterhand att om vi inte ska betala 99 kr/ månad för detta abonnemanget så måste det tillhöra tjänsten ”fritt familj”. Det gör det inte längre eftersom det sedan 1 år är spärrat eftersom vi aldrig använder det. Dessutom så på rekommendation av en annan säljare på Telenor i mars så flyttade vi över tjänsten ”fritt familj” till min mans telefon för att kunna ändra våra barns abonnemang till bättre priser. Det säljaren då inte informerade oss om var att vi helt plötsligt framöver skulle betala 99 kr för det abonnemanget som vi INTE nyttjar. Detta ska vi göra resten av avtalstiden som varar till november månad. Säljaren som jag pratade med idag på Telenor upplyste mig om att någonstans i det mycket finstilta avtalet som jag skrev på för ca 1½ år sedan så stod detta i texten. Fel av mig……..visst……men säljaren på Telenor garanterade mig att detta aldrig skulle kosta mig något.
Sen ska vi inte prata om alla deras erbjudande om ”gratis telefoner” om du tecknar nytt abonnemang, byter leverantör osv osv. Eller ring fritt i Europa endast 79 kr……Är det att ringa fritt? Enligt mitt sätt att se på det så blir du alltid oavsett vad du tror ”lurad” av leverantörerna. Inget är såklart gratis, det förstår till och med jag. Men vad du än tror så kommer det alltid en saltad räkning i efterhand. Något litet som de glömt berätta, eller abonnemangsformer som upphör och måste förflyttas till något annat som kostar mer under resten av bindningstiden.
Jag blir totalt vansinnig på denna marknaden. De som jobbar med detta måste skämmas som hundar över deras sätt att ”lura” sina kunder. Var finns det rakryggade i denna yrkeskåren? När ska någon reagera och rensa upp i denna bransch. Det är inte klokt som det får gå till. Det finns säkert ett antal instanser som skulle kunna, om det orkade, hitta hur många punkter som helst där leverantörerna bryter mot rådande konsumentlagar.
Även om det kostar mer att köpa loss en telefon så undrar jag om det inte i längden lönar sig. Då är du inte bakbunden och blir därmed fri från lurendrejeri. För som kund hos Telenor sedan 1996, med fyra, eller rättare sagt fem, abonnemang i familjen så belönas du aldrig. Det är helt klart så att det är i princip bara nya kunder som är viktiga. De gamla skiter dom fullständigt i för de har jag varit så dumma så att det tecknat ett bindande avtal för en evighet framöver. Men att köpa loss en telefon har säkert sina baksidor också. Det har de garanterat sett till att fixa. För inte kan det väl vara så att du ska kunna känna dig tillfreds med din lösning av mobiltelefoni?
Nu är det inte så att jag på något sätt tror att det är bättre med en annan leverantör. De lär fungera exakt likadant. Men för de ca 1500 kr/ månad som Telenor får in för våra abonnemang inom familjen så borde man kunna kräva lite mer än det jag/ vi får. Jag borde framför allt inte behöva känna mig lurad av dem efter så många år som kund.
Jag menar inte att det ska vara gratis såklart, utan jag vill bara slippa känna mig lurad i efterhand. Är det för mycket begärt?
02 07 2012 kl 17:30
Jag kan hålla med dig om att man alltid känner sig lurad oavsett hur bra säljaren påstår att dealen är. De gör så klart inget utan att tjäna på det, det fattar man ju.
Vi har nu alla fyra köpt våra telefoner kontant men ändå ska du ju ringa genom någon. Jag är inte bunden till någon men vi ringer genom telenor alla fyra.
Inte lätt detta!
Kram
02 07 2012 kl 17:38
Tycker mest synd om de som måste representera Telenor. De kan ju i och för sig inte göra något år företagets strategier men fy så hemskt att känna att man inte representerar kvalitet och seriositet….
04 07 2012 kl 12:44
Jag kan personligen visa dig en rakryggad person som har varit med i svängen, och det är Krille! Jag kan också namnge ett flertal rakryggade personer, men alla har det gemensamt att de i dagsläget antingen har bytt jobb, börjar plugga eller har valt att säga upp sig…!
Jag skulle kunna berätta i flera timmar om saker du skulle ha MYCKET svårt att tro på, men du skulle tro mig på mitt ord, om hur det går till och vilka krav de har på sig ”uppifrån”.
Själv har jag 3 (Tre) sedan många år, och är supernöjd! Jag har aldrig lurats/behövt känna mig dum, och ringer de och skall ”förbättra” mitt avtal, vilket är omöjligt med mindre de ger mig det gratis/betalar MIG, så talar jag om för dem att jag vill INTE bli uppringd, om de INTE respekterar det så flyttar jag så att säga. Vidare talar jag om för dem att jag ”hör av mig” när det börjar bli dags att byta telefon, punkt slut.
Det har fungerat i måååååååååånga år som sagt, för gratis iFåne och en avgift på 199:-/månad som jag får använda att ringa/surfa för tycker jag är helt okej, eller?
04 07 2012 kl 23:12
Skönt att höra och jag litar på ditt ord. Och jag förstår att det är tuffa tag på Telenor. Kanske kan alla uppsägningar eller byte av jobb en förklaring till det jag skriver om här. De har små marginaler och många konkurrenter. Men vilka företag har inte det. Det är inte ok att föra sina kunder bakom ljuset och jag tycker inte att det försvarar rena lögner.
De som är deras leverantörer och jobbar med olika operatörer tycker jag har en annan inställning. De är inte på samma sätt sådana som luras utan där känner jag att man fixar en deal som passar mig som kund. Deras inställning är mkt bättre.
Så jag/vi har bestämt oss för att låta mitt och min familjs alla abonnemang gå ut och sen bestämma mig för vem som ska få leverera till oss. Det får väl ändå finnas gränser för hur man beter sig. Det är inte omöjligt att det blir Telenor igen men då ska jag lusläsa det finstilta och försäkra mig om att jag inte blir lurad.
Men jag kanske bara är en dum brud som inte lyssnar men jag är så förbannat trött på hur de behandlar mig som kund efter så många år.
KRAM